FAQ

Na het aanmaken van een account kunt u gebruik maken van de studentendrukker-webwinkel. U kunt beginnen door juiste productcategorie te selecteren: cursus, thesis, plannen of andere. Bij de eerste drie categorieën komt u dan op de productpagina terecht waar u voorzien wordt van de nodige uitleg. Vervolgens kunt u meerdere bestanden uploaden, de afwerkopties selecteren en zien wat deze bestelling u gaat kosten. Door te klikken op ‘toevoegen aan winkelmandje’ worden uw artikels in het winkelmandje geplaatst. Daarna kunt u dit nog eens herhalen om extra producten toe te voegen of gaat u naar uw winkelmandje om de bestelling af te ronden. Tenslotte krijgt u hier de keuze om de bestelling bij ons af te halen of per post op te laten sturen. Afhankelijk van die keuze wordt de totaalprijs berekend. U hoeft die dan nog enkel te betalen en klaar is kees.

In principe worden alle bestellingen op werkdagen binnen de 24 uur na betaling geprint, verpakt en ter afhaling geplaatst of per post opgestuurd. Doorgaans kunt u dus de dag zelf of de dag na het plaatsen van de bestelling uw prints reeds komen ophalen in ons afhaalpunt. Afhankelijk van de stiptheid van BPost kunt u uw bestelling dus meestal 1 tot 2 werkdagen na bestelling thuis verwachten.

Bestelling kunnen afgehaald worden in ons afhaalpunt op het adres:

Drukkerij X-Center / Studentendrukker.be

Dirk Martensstraat 19
8200 Sint-Andries (Brugge)
IZ Waggelwater

Indien mogelijk vragen wij u om drukbestanden altijd in pdf-formaat aan te leveren op het gewenste eindformaat (meestal A4).

Dit doen we om het verspringen van tekst en opmaak te voorkomen. Dit zou kunnen voorvallen wanneer bijvoorbeeld een Word-document door een oudere of recentere versie van Microsoft Office opgemaakt is dan de versie die wij gebruiken.

Er zijn meerdere mogelijkheden om een pdf-bestand te maken. Bij de meeste Microsoft Office toepassingen (Word, Powerpoint, Excel…) zijn er hiervoor twee eenvoudige manieren.

Manier 1: Opslaan als

• Klik in het lint bovenaan voor ‘Bestand’.
• Kies vervolgens ‘Opslaan als’.
• Geef het bestand de juiste naam en locatie.
• Verander in het vak ‘Opslaan als’ de standaardkeuze vb. ‘Powerpoint presentatie’ naar ‘PDF’.

Manier 2: Exporteren

• Klik in het lint bovenaan voor ‘Bestand’.
• Kies vervolgens ‘Exporteren’.
• Kies vervolgens voor ‘PDF of XPS document maken’
• Geef het bestand de juiste naam en locatie.
• Bij opties kunt u in het geval van een Powerpoint presentatie meerdere slides per pagina monteren.

Stel uw bijkomende vragen gerust via info@studentendrukker.be, dan schieten we te hulp.

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn proberen we steeds om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom is het van belang om ons altijd onmiddellijk telefonisch te contacteren mocht een bepaalde bestelling geannuleerd moeten worden. Een bestelling pauzeren of annuleren is mogelijk tot het moment waarop de documenten in productie gaan of wanneer er uitdrukkelijk voor uw bestelling bepaalde artikelen (zoals bijvoorbeeld een specifieke papiersoort) aangekocht zijn bij onze leveranciers. Neem telefonisch contact met ons op indien nodig.

Online betaling gebeuren bij ons op een veilige manier (Bancontact, Visa…). Na betaling krijgt u een bevestiging dat uw bestelling geplaatst en betaald is. Bij afhalen of ontvangst van de bestelling zult u ook een papieren factuur vinden.

Klantentevredenheid, daar draait het bij ons om. Indien u klachten heeft over de kwaliteit van geleverde producten, onze dienstverlening of andere zaken met betrekking tot onze service, kunt u zich richten tot de verantwoordelijke in onze winkel. U kunt uw klacht mailen naar info@studentendrukker.be